POLÍTICAS DE INVERSIONES TECHO DEL MUNDO
Servicio excepcional
En Inversiones Techo del Mundo queremos darle a nuestros clientes una experiencia de compras agradable, justa y cómoda. Mira nuestras políticas internas en esta sección y conoce más sobre ellas. Contáctanos en caso de tener dudas.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Cómo funciona
Contamos con la opción de realizar envío o de retirar la compra en el local. Si desea la opción de envío debe tomar en cuenta la siguiente información:
¿Quién hace el envío?
Contamos con mensajería propia del negocio, sin embargo en ciertos casos se hacen los envíos por encomienda.
¿Cuánto tarda el envío?
Dentro de la GAM 1-3 días hábiles
Fuera de la GAM 2-5 días hábiles
¿Cuánto cobran por envío?
Dentro de la GAM ₡2500
Fuera de la GAM ₡4000
¿Ofrecen entregas rápidas?
Sí, por un costo adicional de ₡1500. Antes de seleccionar dicha opción se debe contactar primero al negocio para determinar la viabilidad de una entrega rápida, ya que esto varia dependiendo de la cantidad de productos, peso, zona donde se necesita el envío y demás.
¿A qué zonas hacen envíos?
A todo el país, sin embargo hay ciertas áreas a las cuales no llegan los mensajeros. En estos casos lo que se puede hacer es retirar la compra en el local o coordinar una entrega a una zona cercana, los costos serían los mismos establecidos anteriormente. Si decide hacer la segunda opción, para ello nada más debe seleccionar la opción de envío, seleccionar si la entrega será dentro o fuera de la GAM y dar la dirección de donde desea que se realice la entrega. Por ello, antes de solicitar la opción de envío les solicitamos que nos contacten, ya sea al 2255-2537 o por WhatsApp al 6037-2805, para verificar la zona de entrega. Si tiene alguna duda nos puede contactar y con mucho gusto le ayudaremos.
¿Cómo hago si necesito cambiar o modificar la dirección que puse?
Al seleccionar la opción de envío se le solicitarán los siguientes detalles: nombre completo, cédula, teléfono y dirección de entrega. El día en que se va a realizar la entrega, el mensajero llama para avisar y verificar la información de la entrega. Si necesita hacer un cambio a la dirección puede esperar a que el mensajero los contacte y modificar la dirección, también puede contactarnos por teléfono para informar del cambio.
Es importante tomar en cuenta que el cambio de dirección debe hacerse según lo seleccionado, es decir, si selecciono envío dentro de la GAM, el cambio de la dirección no se puede hacer a una dirección que quede fuera de la GAM, y viceversa.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Cómo funciona
En Inversiones Techo del Mundo no se hacen reembolsos, sin embargo sí manejamos devoluciones. Para ello necesita saber la siguiente información:
¿Cuánto tiempo tengo para hacer la devolución?
1 semana (días naturales) a partir del día de la compra.
¿Por qué puedo hacer la devolución?
Se puede hacer una devolución a cambio de otro producto de precio similar. En caso de que el o los productos con los que va a realizar el cambio no cubre el monto total del costo del producto original entonces se les otorga crédito en la tienda para sus futuras transacciones.
¿Cómo funciona las devoluciones?
Si necesita o desea hacer una devolución del producto, dentro del tiempo establecido, es preferible que vaya directamente a la tienda física para realizar el trámite, debido a que se necesita revisar que el producto este en condiciones para hacer la devolución. En caso de que desea hacer el trámite por teléfono (preferiblemente WhatsApp), se puede hacer pero tiene que tener claro cuál es producto por el cuál desea hacer el cambio y tener fotos del producto original.
Es importante tomar en cuenta que para la devolución, se va a solicitar que el producto venga en su empaque original y con todas las piezas intactas
¿En qué caso NO se aceptan las devoluciones?
Las devoluciones fuera del tiempo establecido no se aceptan, tampoco se aceptan los productos que estén quebrados o dañados de alguna manera, los únicos daños aceptados son aquellos causados por defectos del producto y/o defectos electrónicos.
INFORMACIÓN SOBRE GARANTÍAS
Toda la información que necesitas saber
Por lo general contamos con una garantía mínima de 30 días, como se establece por la ley. En caso en que se haya quebrado o dañado el producto, no aplica la garantía, los únicos daños aceptados son aquellos causados por defectos del producto y/o defectos electrónicos.
De igual manera, para cada producto específico se maneja una garantía específica, por lo cual se recomienda contactarnos para realizar las consultas de las garantías de los productos, ya sea al 2255-2537 ó por WhatsApp al 6037-2805.
NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Todo sobre seguridad de la información
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en techodelmundo.net
QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS?
Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo.
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Además, cuando efectúas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya, como tu nombre, cédula, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de email y el número de teléfono. Esto se denomina Información del Pedido.
CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
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